Билетная политика парка динозавров «Динполис».



Настоящая билетная политика парка динозавров «Динополис» (далее — Политика) регламентирует порядок приобретения и пользования билетами для прохода в парка динозавров «Динополис», типы которых предусмотрены настоящей Политикой и на Сайте Парка (далее - Билет).

Действия Владельца Билета по приобретению, владению и/или пользованию Билетом, подтверждают факт ознакомления с настоящими правилами и условиями, указанными в настоящей Политике, в Правилах посещения Парка, Политике конфиденциальности, Политике обработки персональных данных, иных документах, опубликованных на Сайте Парка https://parkiizhevska.ru/dinopolis (далее – Регламентирующие документы)

Настоящая Политика согласно п. 1 ст. 426 ГК РФ является публичным договором и согласно п. 1 ст. 428 ГК РФ договором присоединения - юридически обязывающим договором между парком динозавров «Динополис» и физическим лицом, который вступает в силу с момента его акцепта физическим лицом путем приобретения Билета, владения и/или пользования Билетом (далее - Владелец Билета).

Настоящая Политика размещена в общем доступе на официальном сайте парка динозавров https://parkiizhevska.ru/dinopolisпо, копия настоящей Политики, а также иных Регламентирующих документов дополнительно доступны на бумажных носителях на кассах.



1. Термины и определения

Администрация Парка - должностные лица Парка (ООО «ПАРКИ УДМУРТИИ»), уполномоченные принимать решения согласно трудовой функции.

Билет – документ установленного образца, подтверждающий право Владельца Билета на однодневное единоразовое посещение Парка в рамках режима работы Парка согласно приобретенному тарифу. Сведения о доступных для покупки видах билетов/тарифах доступны на сайте в разделе покупки билетов, а также в Кассах.

Владелец Билета – физическое лицо, которое владеет и/или пользуется Билетом.

Использование Билета – билет считается использованным с момента прохода Владельца Билета через Турникет Парка.

Кассы Парка – кассы по продаже билетов, расположенные на территории парка динозавров «Динополис» (г. Ижевск, парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова д. 8).

Обстоятельства непреодолимой силы – чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, к которым относятся, в том числе, но не ограничиваясь, стихийные бедствия (наводнение, землетрясение), гражданские беспорядки, пожар, взрыв, война, восстания, забастовки, террористические акты, акты государственных органов.

Парк – парк динозавров «Динополис» с тематизированными зонами развлечений и аттракционами, расположенного по адресу: г. Ижевск, парк культуры и отдыха имени С.М. Кирова д. 8. Парк не является объектом физической культуры и спорта, образовательной организацией и предназначен исключительно для проведения досуга.

Покупатель – физическое лицо, которое имеет намерение приобрести Билет Парка в Кассах Парка или через телеграмм бот.

Посетитель Парка – Владелец Билета, осуществивший проход на территорию Парка через Турникеты Парка.

Сайт Парка - сайт в сети Интернет с доменным именем https://parkiizhevska.ru/dinopolis.

Сопровождающее лицо — родитель или иной законный представитель (усыновитель, попечитель) ребенка, лица (лиц) с ограниченными возможностями здоровья, обладающее доверенностью или иным документом, подтверждающим право на сопровождение.

Турникет Парка – специализированное устройство, установленное в местах входа в Парк для пропуска Посетителей, имеющих действительный Билет.

Электронный билет - электронная форма Билета, приобретённая через телеграммы бот Парка, даёт право Владельцу Билета на однодневное посещение Парка в рамках режима работы Парка согласно приобретенному тарифу (типу) билета.

В Парке применяются следующие тарифы:

Билет подтверждает право Владельца Билета на однодневное единоразовое посещение Парка в рамках режима работы Парка, шоу, расположенные на территории.

Льготный билет подтверждает право владельца на однодневное посещение Парка и право прохода на территорию и шоу по специальной цене при предъявлении на кассе Парка документа, подтверждающего инвалидность I и II группы и некоторых заболеваний, без предельного повторного обследования при первичном осмотре, документы подтверждающие статус многодетной семьи, пенсионное удостоверение. Данный билет можно приобрести только в Кассе Парка.

2. Билеты

2.1. Физические лица могут приобрести Билеты в Кассах Парка (кассы и терминалы) и через телеграмм бот Парка.

2.2. Услугой, предоставляемой Парком, является посещение Парка на условиях, предусмотренных настоящей Билетной политикой, Правилами посещения Парка, иными Регламентирующими документами. Полная и актуальная информация об услугах Парка, тематических зонах, правилах покупки и пользования билетами, Картами, правилах поведения в Парке и прочая необходимая информация опубликована на Сайте и в социальной сети Парка в соответствующих разделах, Регламентирующие документы и сведения о доступных на дату посещения информацией о тематических зонах, объектах тематических зон и аттракционах дополнительно доступны в Кассах Парка.

2.3. Перед покупкой Билета Покупатель обязан ознакомиться со всеми Регламентирующими документами, информацией объектах тематических зон и аттракционах, сведениями о доступных для посещения, объектах тематических зон и аттракционах, о ценах на посещение аттракционов и иных развлечений Парка, иной информацией, необходимой для принятия Покупателем решения о покупке Билета.

2.4. Лицо, отличное от Покупателя, ставшее впоследствии Владельцем Билета по любому законному основанию, предусмотренному действующим гражданским законодательством РФ, перед принятием Билета во владение и/или пользование обязано ознакомиться с настоящей Политикой и всеми иными Регламентирующими документами, информацией о тематических зонах, объектах тематических зон и аттракционах (помимо прочего, в том числе, экстремальный характер аттракциона или подходящий для любого посетителя Парка), сведениями о доступных для посещения тематических зонах, объектах тематических зон и аттракционах и иной информацией, необходимой для получения всей необходимой информации о Парке и услугах. Факт начала владения Билетом подтверждают факт ознакомления и согласия такого лица с настоящей Политикой и всеми иными Регламентирующими документами. С момента начала владения Билетом на такое лицо распространяются все условия настоящей Политики и иных Регламентирующих документов.

2.5. Стоимость Билетов, стоимость посещения аттракционов и иных развлечений Парка определяется тарифами, утвержденными Администрацией Парка. Цены и срок их действия публикуются на Сайте Парка, доступны на стойках информации в Парке, на Кассах Парка.

Администрация Парка вправе в одностороннем порядке изменять тарифы с предварительным уведомлением либо без такового. В день планируемого посещения Парка потенциальный посетитель и/или Владелец билета обязан ознакомиться с действующими тарифами. В случае несогласия с действующими тарифами на посещение аттракционов и/или иных развлечений Парка Владелец билета вправе до момента прохода через Турникеты Парка осуществить возврат Билета или перенос даты посещения на условиях настоящей Билетной политики.

2.6. Дети ростом до 90 см или до 3-х лет имеют право бесплатного прохода в Парк только при условии наличия Сопровождающего лица, имеющего действующий Билет.

В соответствии с ростовыми ограничениями, установленными на аттракционах, посещение некоторых из них, в зависимости от роста ребенка, будет возможным исключительно в сопровождении взрослого. В таком случае Сопровождающее лицо обязано иметь на руках Билет тарифа не ниже, чем у ребенка.

2.7. Билет дает право предъявителю на:

Единоразовый проход (вход) через Турникеты Парка в течение дня посещения без ограничения времени нахождения в Парке в рамках установленного режима работы Парка.

Проход (вход) через Турникеты Парка по одному Билету возможен только один раз (без права выхода и повторного прохода по уже использованному Билету).

Посещение всех доступных на дату посещения тематических зон, открытых для посетителей объектов и аттракционов, интерактивных развлечений, шоу на территории Парка.

Льготные билеты дают право доступа в Парк и шоу Парка посетителям с I группой инвалидности, лицам с заболеваниями, перечисленными в разделе IV Постановления Правительства Российской Федерации от 05.04.2022 № 588 «О признании лица инвалидом», посетителям с заболеваниями, дефектами, необратимыми морфологическими изменениями, нарушениями функций органов и систем организма, при которых устанавливается группа инвалидности (категория "ребенок-инвалид") без предельного повторного обследования (до достижения возраста 18 лет) при первичном осмотре, лицу, сопровождающему инвалида, а также посетителям, старше 65 лет.

Посетители, приобретающие льготный билет тарифов перед покупкой билетов должны ознакомиться с перечнем доступных для них аттракционов и шоу, а также предъявить на Кассе Парка документы, подтверждающие основания для приобретения таких билетов.

Посетители, приобретающие льготный билет тарифа, перед покупкой билетов должны предоставить документ, подтверждающий право на приобретение льготного билета согласно данной Билетной Политике.

2.8. С учетом права Парка в исключительных случаях приостановить работу любой зоны, аттракциона, объекта в соответствии с п. 3.9 Правил посещения парка, а также ввиду публикации Парком актуальной информации о доступных тематических зонах, открытых для посещения объектах и аттракционах на Сайте Парка по адресу: https://parkiizhevska.ru/dinopolis, а также доступности данной информации в социальной сети https://vk.com/dinopolis18?ysclid=lk85usz5d5954020866, и в кассах Парка, Покупатель/Владелец билета обязуется самостоятельно ознакомиться с информацией о доступных для посещения тематических зонах, их объектах, аттракционах, ограничениях.

2.8.1. Покупатель/Владелец билета любого из представленных Парком тарифов, ознакомлен и признает, что факт недоступности для посещения некоторых объектов/элементов Парка не является основанием для снижения стоимости Билета.

2.8.2. Покупатель/Владелец билета ознакомлен и признает тот факт, что в Парке возможны очереди в ожидании посещения объектов интереса и аттракционов, и согласен, что наличие таких очередей не является показателем некачественно оказанной Парком услуги.

2.8.3. Предусмотренное в настоящем пункте Политики согласие Покупателя/Владельца билета с условиями закрытия некоторых тематических зон, объектов в рамках тематических зон либо аттракционов не лишает Покупателя/Владельца билета права отказаться от исполнения договора оказания услуг с возвратом денежных средств в соответствии со ст. 782 Гражданского Кодекса РФ не позднее даты, на которую действует билет, до момента прохода через Турникет Парка.

2.9. Услуги и товары в Парке, подлежащие дополнительной оплате:

еда и напитки, доступные для приобретения в Парке

сувениры, фирменная продукция и атрибутика Парка

организация частных мероприятий в Парке

фотографии, сделанные фотоботами и/или фотографами на территории Парка

услуга аквагрима

услуга временного тату

иные активности, услуги, товары, прямо не упомянутые в п. 2.7. настоящей Политики как не требующие оплаты.

2.10. Парк не несет ответственность перед владельцем Билета в случаях если владелец Билета не может посетить Парк по причинам, не связанным с действиями Парка как то: отсутствие возможности посетить Парк в период действия тарифа, утрата, повреждение, умышленное копирование третьими лицами с целью прохода в Парк по копии Билета.

2.11. После покупки Билета Владелец Билета обязан хранить его до окончания посещения Парка. Приобретенный Билет, должен находиться в надлежащем состоянии: без порезов, проколов и иных повреждений.

2.12. Владелец билета обязан самостоятельно обеспечивать целостность и сохранность Билета. Парк не несет ответственность за невозможность использования Билета в случае утери, кражи или порчи Билета.

2.13. В случае превышения допустимого количества посетителей Парка, Администрация Парка вправе в целях обеспечения безопасности и комфортного отдыха посетителям приостановить продажу Билетов на неопределенный срок. В таком случае Администрация Парка немедленно делает соответствующее объявление на Сайте или на информационном стенде Парка.

2.14. Действительным Билетом согласно настоящей Политике признается Билет, приобретенный исключительно в Кассах Парка или через телеграмм бот.

2.15. Не использование Билета Владельцем билета в указанную в нем дату посещения по вине Владельца билета в соответствии с п. 2 ст. 781 Гражданского Кодекса РФ не дает Покупателю право требовать перенос даты посещения либо возврат денежных средств за билет.

3. Доступ в Парк

3.1. Доступ в Парк осуществляется согласно настоящей Политике, Правилам посещения Парка и иным Регламентирующим документам, указанным в преамбуле настоящей Политики.

3.2. Правильное использование и эксплуатация оборудования (в т.ч. аттракционов), сооружений, объектов тематических зон, а также надлежащий контроль со стороны Сопровождающих лиц за несовершеннолетними, сопровождение которых они осуществляют, ни в коем случае не создает угрозы для жизни и здоровья Посетителей.

4. Порядок доступа на аттракционы

4.1. Пользование аттракционами и иными развлечениями (далее по тексту настоящего раздела 4 и раздела 5 – «аттракционы») в Парке осуществляется после оплаты соответствующих услуг. Стоимость пользования аттракционами доступна на Сайте Парка, информационном стенде, на Кассах Парка.

4.2. Проход на аттракцион и оплата посещения осуществляется только после получения разрешения от оператора аттракциона о начале посадки.

4.2.1 Организация доступа на все аттракционы Парка осуществляется ответственными лицами в порядке, указанном в регламентирующих эксплуатацию аттракциона документах.

4.2.2. Отказ Гостю в посещении аттракциона на основании медицинских показаний или из соображений безопасности не является дискриминацией согласно Межгосударственному стандарту 33807-2016 ГОСТ.

4.3. Началом оказания Услуги считается проход через турникет входной группы.

4.4. Сотрудники Парка имеют право запросить документы, подтверждающие правомерность приобретения билета льготной категорий на любом этапе посещения Парка.

5. Точки продаж билетов на посещение Парка

5.1. Точками продаж билетов являются Кассы Парка (кассы), и телеграмм бот. Информация об иных точках продаж, авторизованных Парком на продажу билетов, публикуется на Сайте Парке и в социальной сети https://vk.com/dinopolis18?ysclid=lk86b6l7f1288242322

5.2. Билеты тариф льготный приобрести можно только в Кассах Парка; данные категории билетов недоступны для продажи онлайн.

6. Правила возврата Денежных средств.

6.1. Возврат денежных средств осуществляется до начала использования Билета - т.е. до прохода в Парк через Турникет Парка. В случае, когда по Билету был совершен проход через Турникет Парка, такой Билет считается использованным, услуга оказанной, и Билет возврату не подлежит.

6.2. Для осуществления возврата денежных средств, необходимо предоставить в Кассу письменное заявление на возврат денежных средств с указанием паспортных данных, контактных телефонов, почтового адреса, предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ, для подтверждения идентификационных данных, указанных в заявлении. Форму заявления на возврат и бланк Согласия на обработку персональных данных можно получить в Кассах Парка.

6.3. Для осуществления возврата стоимости Билета, приобретенного через телеграммы бот, Владельцу Билета необходимо предоставить письменное заявление на возврат денежных средств указанием паспортных данных, контактных телефонов, почтового адреса в Кассу Парка.

6.4. Возврат денежных средств осуществляется Парком в соответствии с действующим законодательством РФ и производится в течение 5 рабочих дней с момента подачи Владельцем карты заявления о возврате. Если последний день, когда должен быть произведен возврат, попадает на выходной или праздничный день, то возврат должен быть произведен в первый рабочий день за выходным (праздничным) днем. Парк не несет ответственности за просрочку поступления возвращаемых денежных средств по вине банковских организаций, обслуживающих заявителя. Фактом возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета ООО «ПАРКИ УДМУРТИИ»

6.5. При возврате денежных средств, приобретенного билета непосредственно в Кассах Парка, возврат денежных средств осуществляется наличными денежными средствами в Кассе Парка в случае приобретения Билета за наличные денежные средства. В случаях, когда покупка Билета оплачивалась безналичным способом оплаты посредством банковской карты, возврат осуществляется на ту же банковскую карту, которой оплачивалась покупка Билета. Если Билет оплачивался путём бесконтактного метода оплаты через мобильное устройство, данное устройство должно быть использовано при проведении возврата через банковский терминал.

6.6. При возврате Билета, приобретенного через телеграммы бот возврат денежных средств, осуществляется на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата Билета.

7. Ответственность

7.1. Ни Администрация Парка, ни какое-либо другое лицо, участвующее в организации работы Парка, не несут ответственность за невыполнение какого-либо обязательства в соответствии с настоящей Политикой в случае, если причиной такого невыполнения явились обстоятельства непреодолимой силы.

7.2. За исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, ни Администрация, ни какое-либо другое лицо, участвующее в организации работы Парка, не несут ответственность перед Владельцем Билета.

7.3. Парк не несет ответственность перед Владельцем Билета в случае утери, кражи, повреждения имущества Владельца Билета третьими лицами, не являющимися сотрудниками Парка.

8. Претензионный порядок

8.1. Все жалобы и претензии, за исключением обращений, предусмотренных в разделе 6 и 7 настоящей Политики, должны направляться по электронной почте на адрес: dinopolis.izh@parkirussia.ru.

9. Заключительные положения

9.1. Все информационные запросы касательно Билетов, должны направляться по электронной почте на адрес: dinopolis.izh@parkirussia.ru

9.2. Положения настоящей Политики составлены в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации. Любые споры, возникающие из правоотношений, регулируемых настоящей Политикой, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

9.3. Услугу посещения Парка/пользования аттракционами, интерактивными развлечениями, шоу предоставляет ООО «ПАРКИ УДМУРТИИ» (ОГРН 1221800015007, юридический адрес 426008, Удмуртская Республика, г Ижевск, Пушкинская ул, д. 216, офис 1.